00app গোপনীয়তা নীতি

00app ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে 00app ব্যবহারের সময় কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত করা হয় এবং নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

এই নীতি প্রযোজ্য হয়:

• 00app.app ওয়েবসাইট ব্রাউজ করার সময়
• 00app মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (Android ও iOS) ব্যবহারের সময়
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনার সময়
• ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও যেকোনো লেনদেনের সময়
• গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগের সময়
• প্রমোশনাল যোগাযোগ ও নিউজলেটারের ক্ষেত্রে

আমরা General Data Protection Regulation (GDPR) এবং প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান অনুসরণ করি। 00app-এ আপনার তথ্য প্রদান সম্পূর্ণ স্বেচ্ছামূলক, তবে কিছু তথ্য ছাড়া পরিষেবা দেওয়া সম্ভব নয়।

00app শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদানের জন্য সত্যিকারভাবে প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।

আমরা কী সংগ্রহ করি না

• সম্পূর্ণ ব্যাংক কার্ড নম্বর বা CVV কোড – কখনোই সংরক্ষণ করা হয় না
• bKash বা Nagad পিন – আমরা কখনো এই তথ্য চাই না
• সোশ্যাল মিডিয়া পাসওয়ার্ড
• ধর্মীয় পরিচয়, রাজনৈতিক মতামত বা স্বাস্থ্য সংক্রান্ত তথ্য
• পরিবারের অন্য সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য

00app বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে প্রতিটি পদ্ধতির বিস্তারিত দেওয়া হলো:

00app কখনো অপ্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে না। নিচে প্রতিটি ব্যবহারের উদ্দেশ্য ও আইনগত ভিত্তি উল্লেখ করা হলো:

মূল পরিষেবা প্রদান

অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, বেটিং ও গেমিং পরিষেবা পরিচালনা এবং গ্রাহক সেবা দেওয়ার জন্য। এটি চুক্তিগত বাধ্যবাধকতার অংশ।

নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্তকরণ, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ, সন্দেহজনক লেনদেন পর্যবেক্ষণ এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য। এটি আইনগত বাধ্যবাধকতার অংশ।

আইনগত সম্মতি

KYC (Know Your Customer) ও AML (Anti-Money Laundering) নিয়মকানুন মেনে চলার জন্য কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনে তথ্য সংরক্ষণ ও প্রদান।

দায়িত্বশীল গেমিং

সদস্যের বেটিং আচরণ বিশ্লেষণ করে সমস্যাজনক গেমিং প্যাটার্ন সনাক্ত করা এবং সময়মতো সতর্কতা বা সীমা আরোপ করা।

পরিষেবা উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা, প্রাসঙ্গিক গেম সুপারিশ ও ব্যক্তিগতকৃত অফার প্রদান।

যোগাযোগ

লেনদেন বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা, অ্যাকাউন্ট আপডেট ও (সম্মতি থাকলে) প্রমোশনাল অফার পাঠানো।

00app কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। এটি আমাদের অঙ্গীকার। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে:

আইনি প্রয়োজনে প্রকাশ

আদালতের আদেশ, তদন্ত সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা অন্য কোনো আইনগত বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে। এ ক্ষেত্রে সম্ভব হলে আমরা আপনাকে আগে জানানোর চেষ্টা করব।

ব্যবসায়িক পরিবর্তন

কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন পক্ষে হস্তান্তর হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আপনাকে পূর্বে সূচিত করা হবে এবং একই গোপনীয়তা মান বজায় থাকবে।

00app-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ মুছে দেওয়া বা নিষিদ্ধ করা যায়। তবে প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে – বিশেষত লগইন থাকবে না।

00app আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। নিরাপত্তা কোনো একটি স্তরে সীমাবদ্ধ নয় – আমরা বহু স্তরের সুরক্ষা প্রদান করি।

কর্মী নিরাপত্তা নীতি

00app-এর কর্মীরা শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যেই প্রবেশাধিকার পান (Least Privilege Principle)। সব কর্মীকে গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ দেওয়া হয় এবং গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষর নেওয়া হয়।

ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে 00app ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে এবং যদি আপনার তথ্য প্রভাবিত হয় তাহলে আপনাকেও যত দ্রুত সম্ভব জানাবে। এর সাথে প্রতিকারমূলক পদক্ষেপের বিবরণও প্রদান করা হবে।

00app সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। নিচে প্রতিটি অধিকার ও তা কার্যকর করার উপায় বলা হলো:

00app বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার সাথে কাজ করে। এই পরিষেবা প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।

গেম কন্টেন্ট প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, Betsoft-এর মতো গেম প্রদানকারীরা তাদের গেম সফটওয়্যার পরিচালনায় সীমিত সেশন তথ্য পেয়ে থাকে। আপনার পুরো নাম বা আর্থিক তথ্য তাদের কাছে পৌঁছায় না।

পেমেন্ট গেটওয়ে

bKash, Nagad, VISA/Mastercard নেটওয়ার্কগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে। লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পর শুধু ট্রানজেকশন রেফারেন্স নম্বর আমাদের কাছে থাকে।

পরিষেবা প্রদানকারীদের নির্বাচন

00app শুধুমাত্র সেই পরিষেবা প্রদানকারী বেছে নেয় যারা:

• Data Processing Agreement (DPA) স্বাক্ষর করেছে
• আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা সার্টিফিকেশন (ISO 27001 বা সমতুল্য) ধারণ করে
• GDPR ও প্রযোজ্য আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ

00app প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য সংরক্ষণ করে না। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল দেওয়া হলো:

নির্ধারিত সময় শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়। মুছে ফেলার প্রক্রিয়া নিরাপদ পদ্ধতিতে সম্পন্ন করা হয় যাতে পুনরুদ্ধার সম্ভব না হয়।

00app কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কাউকে পরিষেবা দেয় না। নাবালকদের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করা হয় না।

যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো নাবালকের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি বিশ্বাস করেন তাদের সন্তান অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

00app-এর সার্ভার ও কিছু পরিষেবা প্রদানকারী বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। তথ্য স্থানান্তরের সময় নিম্নলিখিত সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়:

• সমস্ত আন্তর্জাতিক ডেটা ট্রান্সফার TLS এনক্রিপশনে হয়
• গন্তব্য দেশে সমতুল্য বা উচ্চতর ডেটা সুরক্ষা আইন থাকার নিশ্চয়তা নেওয়া হয়
• স্থানান্তর চুক্তিতে Standard Contractual Clauses (SCC) অন্তর্ভুক্ত থাকে

আপনার তথ্য যে দেশে স্থানান্তরিত হতে পারে সেগুলো হলো: সিঙ্গাপুর, আয়ারল্যান্ড (AWS/GCP ডেটা সেন্টার)। এই দেশগুলোতে GDPR-সামঞ্জস্যপূর্ণ আইন রয়েছে।

সময়ের সাথে সাথে আইনগত পরিবর্তন বা পরিষেবার উন্নয়নের ফলে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন হতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করব
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনে জানাব
• কমপক্ষে ১৪ দিন আগে জানানোর চেষ্টা করব

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার কার্যকর করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: